低價誘惑套路多——起底網(wǎng)絡(luò)“1元購”背后的騙術(shù)
打開一些網(wǎng)頁和網(wǎng)購App，“1元購”廣告讓人眼花繚亂。用戶只要忍不住點擊，就可能掉進(jìn)不良商家設(shè)置的陷阱里。有的被誘騙下載了購物App，有的雖搶購成功卻買到劣質(zhì)“三無”產(chǎn)品，還有的個人信息被套取轉(zhuǎn)賣……“1元購”背后套路多多，記者對此進(jìn)行了采訪調(diào)查。
“1元購”套路多多
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，“1元購”利用了消費者貪小便宜的心理，就算消費者上當(dāng)也不容易引發(fā)經(jīng)濟糾紛，其危害很容易被忽視。
套路一：有名無實，騙人下載App，借機推銷其他產(chǎn)品。
記者在手機上打開一款瀏覽器，看到一條“波司登年終促銷!羽絨服1元1件!庫存不多!”的廣告。點擊后彈出一個窗口提示下載某知名購物App，下載并成功登錄后，卻發(fā)現(xiàn)根本就沒有此商品信息，搜索到的所有同款羽絨服價格也都在200元以上，方知上當(dāng)。
套路二：“畫大餅”，誘人拼“難以拼夠的單”。
在某瀏覽器首頁上，醒目地顯示著“1元購手機”宣傳頁。太原市民劉濤按照提示掃碼下載了某購物App，完成注冊后收到提示“已砍掉6000元，再砍13元即可成功”。他又按要求將廣告分享到兩個微信群里，該平臺提示“離交易成功僅差1元”，但條件是“在24小時內(nèi)找50個朋友幫你砍價”。結(jié)果劉濤一直忙到深夜也沒湊夠人數(shù)，最終砍價失敗。
套路三：1元傾銷，假冒偽劣，坑人沒商量。
太原一機關(guān)工作人員向記者反映，有一次他在某手機App上看到一個1元搶購耳機的廣告，產(chǎn)品介紹很“高、大、上”，就忍不住試了試。沒想到，一下就搶成功了?？傻仁盏娇爝f打開一看，耳機不但做工粗糙，沒有任何標(biāo)識，而且音質(zhì)很差。
套路四：充當(dāng)個人信息“販子”。
史女士從山西長治搬到太原居住后一直生活平靜。但最近她參與了某購物平臺“1元購”后，開始收到各種推銷電話，有的還準(zhǔn)確提到她的家庭住址。在向有關(guān)部門反映后，她被告知自己的個人信息可能被購物平臺倒賣了。
山西省市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員提醒，一些電商平臺已經(jīng)成為個人信息泄露的重要渠道，消費者花1元買到原本價值10元的商品，覺得占了便宜，殊不知有的商家販賣了消費者個人信息。
“1元購”涉嫌多項違法
記者發(fā)現(xiàn)，如今許多網(wǎng)站、App上充斥著大量類似的“1元購”廣告。絕大多數(shù)受訪者都表示嘗試過“1元購”，也幫人拼過單、砍過價，但買到物有所值商品的人卻寥寥無幾。
經(jīng)常在手機上購物的王蕓告訴記者，她微信里有好幾個砍價群，但砍價成功的不多，不少純粹是騙人的。
劉俊海對此表示，現(xiàn)在網(wǎng)上流行的“1元購”涉嫌多項違法。
首先，“1元購”是一種含有虛假或誤導(dǎo)信息的廣告，是典型的“釣魚營銷”。商家為了吸引眼球和提升流量，用這種方式誘使消費者上當(dāng)，不但沒有盡到商家的信息披露義務(wù)，而且存在主觀上的惡意，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，涉嫌違反消費者權(quán)益保護(hù)法和廣告法關(guān)于禁止虛假廣告等法律規(guī)定。
其次，某些電商平臺“1元購”還涉嫌違反反壟斷法的有關(guān)規(guī)定，惡意以低于成本的價格銷售產(chǎn)品提供服務(wù)，這是一種市場攪局行為。
再次，一些電商平臺“1元購”假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，也涉及多種違法行為。一是侵害消費者知情權(quán)，違反消費者權(quán)益保護(hù)法;二是損害了同行的利益，劣幣驅(qū)逐良幣，違反了反不正當(dāng)競爭法;三是平臺賣假東西，違反了電子商務(wù)法、知識產(chǎn)權(quán)法和注冊商標(biāo)法等。
此外，一些電商平臺套取倒賣消費者個人信息，也侵害了公民隱私權(quán)。而一些瀏覽器在首頁醒目位置展示“1元購”虛假宣傳，其運營公司也要承擔(dān)連帶侵權(quán)或民事責(zé)任。
治理低價網(wǎng)購亂象 需多方共同作為
不少“1元購”侵害了消費者合法權(quán)益，對市場秩序造成了干擾，亟須進(jìn)行整治。
針對“1元購”存在的問題，山西省市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，目前在監(jiān)管方面存在一些難點。“1元購”涉及金額小，很多消費者上當(dāng)后也不是很在意，往往抱著“嫌麻煩”的心態(tài)吃啞巴虧，讓問題得不到及時暴露。還有，很多電商平臺注冊地往往不在受騙消費者所在城市，增加了處理難度。
市場監(jiān)管部門相關(guān)人士建議，應(yīng)盡快制定和細(xì)化相關(guān)法律規(guī)定，加強對網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場監(jiān)管的技術(shù)研發(fā)力度，加強異地之間、部門之間聯(lián)合執(zhí)法。
有關(guān)專家提出，治理低價網(wǎng)購亂象，需要消費者、政府相關(guān)部門和電商平臺共同作為。一是消費者要認(rèn)清“1元購”等網(wǎng)購陷阱背后的貓膩，理性消費避免上當(dāng)受騙;二是政府部門要依法用好用足法律賦予的市場準(zhǔn)入、行政監(jiān)管、行政指導(dǎo)和行政處罰等權(quán)限，進(jìn)一步加強對平臺及商家的監(jiān)管力度;三是電商平臺要加強行業(yè)自律，做好對商家的遴選和對商品質(zhì)量的把控，不斷完善平臺的交易規(guī)則和維權(quán)渠道，積極受理處理消費者的維權(quán)訴求。
(記者 柴海亮 呂夢琦 劉揚濤)
