“以前辦完二手房過(guò)戶(hù)手續(xù)，還需再跑多個(gè)地點(diǎn)才能辦完水、電、燃?xì)膺^(guò)戶(hù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在不用跑了，一次就能辦完，真是太給力了……”9月8日，在錦州市行政審批大廳辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的趙先生，說(shuō)起“一件事一次辦”機(jī)制贊不絕口。
錦州市的這個(gè)“小改變”，詮釋了一個(gè)“硬道理”——城市管理應(yīng)該以百姓需求為出發(fā)點(diǎn)，下足繡花功夫。今年以來(lái)，錦州市牢固樹(shù)立“我為群眾辦實(shí)事”的工作理念，堅(jiān)持運(yùn)用智慧化助推城市管理精細(xì)化，加速大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息新技術(shù)與城市管理的深度融合和廣泛應(yīng)用，積極運(yùn)用信息化手段練好城市管理“繡花功”，推動(dòng)城市管理向主動(dòng)式防范、精細(xì)化管控轉(zhuǎn)變，讓城市管理更科學(xué)、更智慧。
2020年，華為東北地區(qū)最先進(jìn)的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心在錦州投入使用。依托華為大數(shù)據(jù)中心，錦州市不斷完善錦州通APP建設(shè)，目前已開(kāi)通政務(wù)、教育、醫(yī)療、交通等十個(gè)領(lǐng)域150個(gè)服務(wù)功能3000余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，注冊(cè)人數(shù)超過(guò)132萬(wàn)人，達(dá)成全市只有一個(gè)政務(wù)APP目標(biāo)。已實(shí)現(xiàn)9個(gè)縣(市)區(qū)、53個(gè)市直部門(mén)的政務(wù)服務(wù)掌上辦理;全市2萬(wàn)余名中小學(xué)生入學(xué)報(bào)名的不見(jiàn)面審批;幫助老、弱、病、殘等特殊人群辦理醫(yī)保繳費(fèi)50萬(wàn)筆;5萬(wàn)多名群眾實(shí)現(xiàn)新冠疫苗接種網(wǎng)上預(yù)約。
如何實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題“一網(wǎng)推送”、快速辦理，群眾訴求實(shí)現(xiàn)“一鍵暢達(dá)”、主動(dòng)應(yīng)對(duì)?錦州市的城市綜合運(yùn)行指揮中心給出了答案。依托東北地區(qū)規(guī)模最大的云計(jì)算基地，錦州市將全市7個(gè)指揮大廳、8個(gè)呼叫服務(wù)中心進(jìn)行整合。按照“一托六”體系建成1.1萬(wàn)平方米錦州市城市綜合運(yùn)行指揮中心，匯聚了23個(gè)部門(mén)、41個(gè)指揮調(diào)度系統(tǒng)、2萬(wàn)多路視頻監(jiān)控點(diǎn)位，圍繞疫情防控、防汛抗旱、城市管理、交通出行等重點(diǎn)場(chǎng)景，建立了“平戰(zhàn)結(jié)合、應(yīng)急預(yù)警、聯(lián)動(dòng)處置、信息共享”的社會(huì)綜合治理體系。同時(shí)，建立了覆蓋9個(gè)縣(市)區(qū)、99個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、3967名基礎(chǔ)網(wǎng)格的統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)，經(jīng)嚴(yán)格篩選將42大類(lèi)143小類(lèi)事項(xiàng)納入網(wǎng)格化管理清單，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的統(tǒng)一管理。
城市管理事無(wú)巨細(xì)、千頭萬(wàn)緒，數(shù)據(jù)共享尤為重要。目前，錦州已梳理各部門(mén)政務(wù)數(shù)據(jù)資源，編制數(shù)據(jù)資源目錄4467條，建成人口信息庫(kù)、法人信息庫(kù)和電子證照庫(kù)，推進(jìn)全市70個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)共享建設(shè)，整合數(shù)據(jù)資源超過(guò)4億條。為教育、公安、稅務(wù)、審計(jì)等14個(gè)部門(mén)提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，為全市178個(gè)部門(mén)制作電子證照396種。“目前，錦州市各部門(mén)已制作電子印章1282枚，正全力推進(jìn)電子印章在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用。”錦州市信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。(張繼鋒 高華庚)
