邁入第12個(gè)年頭的消費(fèi)金融公司行業(yè)，隨著線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，開(kāi)始有意在移動(dòng)視頻端的渠道上進(jìn)行布局。
據(jù)悉，基于對(duì)短視頻平臺(tái)消費(fèi)需求崛起的洞察，近期，捷信消費(fèi)金融對(duì)這一前沿市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了深入研判，著力對(duì)短視頻平臺(tái)消費(fèi)場(chǎng)景和用戶需求進(jìn)行深入挖掘，借助旗下“捷信惠購(gòu)”產(chǎn)品，打通短視頻平臺(tái)的新消費(fèi)場(chǎng)景，以創(chuàng)新的消費(fèi)渠道滿足消費(fèi)者多元化的消費(fèi)習(xí)慣，為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)選擇。
新：短視頻場(chǎng)景開(kāi)辟獲客渠道
根據(jù)近期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)9.27億，較2020年3月增加7633萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規(guī)模為8.73億，較2020年3月增加1.00億，占整體網(wǎng)民的88.3%。
如今，短視頻已逐漸成為人們生活的一部分，娛樂(lè)、社交、消費(fèi)等邊界變得模糊，直播電商等新商業(yè)模式崛起，巨量的用戶規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，為消費(fèi)金融公司開(kāi)辟獲客渠道提供了新的選擇。
目前，包括捷信消費(fèi)金融、招聯(lián)消費(fèi)金融、海爾消費(fèi)金融、馬上消費(fèi)金融、小米消費(fèi)金融等在內(nèi)的12家持牌消費(fèi)金融公司，都開(kāi)通了某短視頻平臺(tái)的官方賬號(hào)。
伴隨著國(guó)內(nèi)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷升級(jí)，多維度、全渠道的金融服務(wù)將成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大勢(shì)所趨。
今年1月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)年度工作會(huì)議提出，要把完善公司治理作為重中之重，通過(guò)改革開(kāi)放、推動(dòng)創(chuàng)新和科技賦能，使我國(guó)金融業(yè)不斷迸發(fā)出新的生機(jī)和活力;要積極探索促進(jìn)科技創(chuàng)新的各種金融服務(wù);持續(xù)促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需。
對(duì)于正在探索金融科技創(chuàng)新的消費(fèi)金融企業(yè)而言，隨著線下業(yè)態(tài)式微，線上業(yè)態(tài)崛起，科技賦能的作用將愈發(fā)凸顯，尤其是在新基建量質(zhì)并進(jìn)的背景下，整個(gè)金融業(yè)科技應(yīng)用的力度、廣度和深度將會(huì)有明顯提升，消費(fèi)金融公司也將在資金、流量、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、科技等多個(gè)維度持續(xù)進(jìn)行深度融合。
未來(lái)，持續(xù)創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社會(huì)消費(fèi)的密切融合，也將有望在C端形成消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)傳統(tǒng)的產(chǎn)品、流程、服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)場(chǎng)景多樣化帶來(lái)更多可能。
轉(zhuǎn)：多場(chǎng)景創(chuàng)新消費(fèi)金融服務(wù)
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，雙循環(huán)新發(fā)展格局之下，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷以創(chuàng)新服務(wù)推動(dòng)內(nèi)循環(huán)，帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)。
當(dāng)前，已有消費(fèi)金融公司將其融入自身的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)中。如捷信提出的“2023戰(zhàn)略”和“一次使用，終身相伴”的服務(wù)理念，就是以創(chuàng)新金融科技為手段在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面布局，洞悉用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，通過(guò)積極開(kāi)拓新的消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)滿足消費(fèi)者千人千面的個(gè)性化消費(fèi)需求。
捷信消費(fèi)金融董事長(zhǎng)翁德雷·弗里德里奇也表示，以客戶為中心的“2023戰(zhàn)略”，需要真正轉(zhuǎn)換思維，打造消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。
據(jù)了解，一方面，圍繞消費(fèi)者多元化需求，捷信消費(fèi)金融開(kāi)拓了更為豐富全面的消費(fèi)金融場(chǎng)景，從而為消費(fèi)者提供無(wú)縫銜接的便利產(chǎn)品及流暢服務(wù);另一方面，捷信消費(fèi)金融不斷探索金融科技創(chuàng)新，全面助推自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并與眾多商戶保持緊密合作關(guān)系，基于消費(fèi)者行為偏好，開(kāi)拓消費(fèi)金融場(chǎng)景，進(jìn)一步完善“線上+線下”多場(chǎng)景深度融合的創(chuàng)新型全渠道服務(wù)體系。
2021年，消費(fèi)金融行業(yè)進(jìn)一步迎來(lái)監(jiān)管完善和有序發(fā)展。如何順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以客戶為中心提供全方位、全渠道的消費(fèi)金融服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者在多元場(chǎng)景下的理性消費(fèi)和金融需求，是消費(fèi)金融公司在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要繼續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。
消費(fèi)金融公司一方面要秉持消費(fèi)信貸普惠初心，積極擁抱金融數(shù)字化浪潮，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的消費(fèi)金融服務(wù);另一方面，應(yīng)持續(xù)升級(jí)“用戶思維”，貼合新時(shí)代理性消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)用戶購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化趨勢(shì)的深刻洞察，進(jìn)一步拓展與更多業(yè)務(wù)層面商戶的合作關(guān)系。
變：數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)拓藍(lán)海市場(chǎng)
零售生態(tài)的快速改變也直接影響了消費(fèi)金融業(yè)態(tài)的發(fā)展。
隨著零售行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革需要，智能零售應(yīng)運(yùn)而生。智能零售在業(yè)態(tài)演變、數(shù)據(jù)運(yùn)用、場(chǎng)景重塑、營(yíng)銷(xiāo)鏈路、供應(yīng)鏈融合等多個(gè)方面進(jìn)行了革新，通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的合作為消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)物行為和購(gòu)物場(chǎng)景的新體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求。特別是移動(dòng)支付工具滲透至日常消費(fèi)場(chǎng)景，可快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求與金融需求的轉(zhuǎn)化，為消費(fèi)金融行業(yè)帶來(lái)較大流量。
在新的零售生態(tài)下，通過(guò)線上轉(zhuǎn)型開(kāi)拓藍(lán)海市場(chǎng)、提升踐行普惠金融質(zhì)效成為消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)。消費(fèi)金融公司可以進(jìn)行垂直領(lǐng)域的場(chǎng)景挖掘，以去中心化的零售等新業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的發(fā)力點(diǎn)。
有報(bào)告提到，目前已有多家消費(fèi)金融公司提出線上化轉(zhuǎn)型，考慮到目前長(zhǎng)尾客群消費(fèi)貸大多以線上聯(lián)合貸款的形式存在，隨著線上化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，消費(fèi)金融公司服務(wù)長(zhǎng)尾客群的能力有望大幅提升。
有分析人士預(yù)測(cè)，2021年，消費(fèi)金融公司將進(jìn)入比拼科技實(shí)力的新階段。人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在消費(fèi)金融行業(yè)的應(yīng)用將迎來(lái)一波高潮?？萍紝?shí)力強(qiáng)、風(fēng)控能力高的消費(fèi)金融公司有望進(jìn)一步在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)突圍。
