湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 田燕
3月24日，常德的李慧玲告訴記者，她錯(cuò)付的車(chē)費(fèi)，常德汽車(chē)南站已退還給了她，她表示對(duì)處理結(jié)果很滿(mǎn)意。
近日，李慧玲向新湖南客戶(hù)端湘問(wèn)頻道反映說(shuō)，3月12日下午1點(diǎn)，她和朋友到達(dá)常德汽車(chē)南站，準(zhǔn)備乘坐可以返回漢壽太子廟的車(chē)輛。站內(nèi)有一輛車(chē)牌為湘J35345的深藍(lán)色班車(chē)，站牌寫(xiě)著經(jīng)過(guò)太子廟，她們便上了車(chē)。可上車(chē)后卻發(fā)覺(jué)這輛車(chē)跟實(shí)際行程不一致，不會(huì)直達(dá)目的地。因趕時(shí)間，她們決定換乘別的車(chē)。而這時(shí)，朋友已經(jīng)掃了付款碼，雖未付款卻忘記退出頁(yè)面了。換乘以后，朋友誤以為這個(gè)頁(yè)面就是現(xiàn)在坐的車(chē)，匆匆之下付了款。司機(jī)說(shuō)沒(méi)有收到，她們才發(fā)覺(jué)錢(qián)付到那輛深藍(lán)色的車(chē)上去了。好心的師傅帶著她們追上了正停留在樟木橋的深藍(lán)色班車(chē)，她們上前和那個(gè)司機(jī)交涉，司機(jī)卻拒不退款，說(shuō)可以乘坐他的車(chē)前往。
李慧玲說(shuō)，雖然只是30塊錢(qián)，但是司機(jī)的做法實(shí)在讓人氣憤，希望記者能出面督促司機(jī)返還這筆誤付的車(chē)費(fèi)。
李慧玲在湘問(wèn)頻道的投訴引起了常德市汽車(chē)南站的關(guān)注，他們馬上表示退款，并在湘問(wèn)頻道上留下了負(fù)責(zé)人電話(huà)。3天后，見(jiàn)投訴者沒(méi)有進(jìn)行聯(lián)系，車(chē)站負(fù)責(zé)人主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系了她，并加了她的微信，將30元錯(cuò)付的車(chē)費(fèi)退還給了她。
