文/視頻?華聲在線全媒體記者 楊潔規(guī)
株洲公安交警開展“百日整治”行動(dòng)，重點(diǎn)查處摩托車、電動(dòng)車等交通違法行為，要求無牌無證摩托車、電動(dòng)摩托車盡快辦理注冊(cè)登記。然而，不少市民在辦理摩托車上牌業(yè)務(wù)時(shí)，卻被告知交強(qiáng)險(xiǎn)“不單賣”。
(資料圖片)
情況是否屬實(shí)，連日來，三湘都市報(bào)記者在株洲進(jìn)行了走訪調(diào)查。
車主投訴：不加意外險(xiǎn)不能買交強(qiáng)險(xiǎn)
今年5月，株洲市民李先生購(gòu)買了一輛電動(dòng)摩托車（簡(jiǎn)稱電摩）。按照相關(guān)規(guī)定，電摩參照機(jī)動(dòng)車管理，需要購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)才能上牌行駛。
5月22日，李先生根據(jù)株洲交警部門發(fā)布的電摩注冊(cè)登記服務(wù)站，前往蘆淞區(qū)發(fā)發(fā)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站辦理上牌業(yè)務(wù)。但是，陳先生在為車輛上牌時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，想單獨(dú)購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)并不容易。
“非要搭售意外險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)不單賣！”李先生告訴記者，他咨詢了多個(gè)代辦服務(wù)站，得到的答復(fù)都是不能單買摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)。他的電動(dòng)二輪摩托車，交強(qiáng)險(xiǎn)只要156元，意外險(xiǎn)要額外再花100元，李先生覺得不合理。
“這不是100元錢的事，意外險(xiǎn)應(yīng)該是自愿選擇，而不是強(qiáng)制搭售！”李先生氣憤地說。
后來，李先生前往保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，成功單買到了摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)。
調(diào)查：交強(qiáng)險(xiǎn)“不單賣”現(xiàn)象普遍存在
記者在當(dāng)?shù)刈咴L發(fā)現(xiàn)，李先生的遭遇并不是個(gè)例。
6月14日，三湘都市報(bào)記者在株洲市車晟機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站看到，只要有要給電摩買保險(xiǎn)的車主，工作人員就會(huì)介紹給坐在門口的一位女子，“你找她買咯！”
“256元！”在詢問和查看了一位年輕車主的電摩車型后，女子直接在手機(jī)上操作下單，再由車主填寫個(gè)人信息、掃碼交費(fèi)，全程未告知車主所購(gòu)車險(xiǎn)險(xiǎn)種。
（6月14日，株洲市車晟機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，女子正在為車主辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。）
另兩名車主在該女子處以同樣方式辦理摩托車車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，交費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了交強(qiáng)險(xiǎn)外，還有一份99元的“普惠門診?！薄！霸趺催€有商業(yè)險(xiǎn)？”車主發(fā)現(xiàn)問題后，女子略顯尷尬地解釋說，她是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)派駐服務(wù)站的，上級(jí)要求摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)必須搭售商業(yè)險(xiǎn)，單買交強(qiáng)險(xiǎn)沒法出單，只能去保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買?！拔业竭@里來，就是要多一個(gè)這個(gè)（商業(yè)險(xiǎn)）的?！?/p>
“那購(gòu)買前，也應(yīng)該明確告知！你這是強(qiáng)制搭售！”兩名車主生氣地表示，轉(zhuǎn)身離開。
在美通機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，當(dāng)記者詢問“只買交強(qiáng)險(xiǎn)行不行”時(shí)，工作人員直接表示，“交強(qiáng)險(xiǎn)不單賣！”問及原因，該名工作人員解釋，自己只是代為將資料轉(zhuǎn)交給華安保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，如不搭售意外險(xiǎn)，無法出單。如果需要單買交強(qiáng)險(xiǎn)，建議記者去保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買。
（發(fā)發(fā)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站直接張貼公告告知：交強(qiáng)險(xiǎn)不單賣。）
而發(fā)發(fā)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站直接張貼公告告知：交強(qiáng)險(xiǎn)不單賣。對(duì)此，工作人員解釋稱，為了讓群眾少跑路，快捷辦理上牌業(yè)務(wù)，服務(wù)站安排專人為群眾購(gòu)買保險(xiǎn)遞交資料，保險(xiǎn)費(fèi)用全部進(jìn)入保險(xiǎn)公司賬戶，服務(wù)站沒有多收錢。但如果只想購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)的，工作人員沒有權(quán)限辦理，請(qǐng)自行到保險(xiǎn)公司面簽購(gòu)買保險(xiǎn)。
背后：搭售一份商業(yè)險(xiǎn)，可獲20元提成
隨后，記者前往中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司株洲天元公司和華安保險(xiǎn)株洲分公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，可單獨(dú)購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)。對(duì)于代辦服務(wù)站交強(qiáng)險(xiǎn)“不單賣”的情況，工作人員表示不知情，也并未安排公司員工前往售賣。
華安保險(xiǎn)株洲分公司網(wǎng)點(diǎn)一名工作人員告訴記者，有合作的代辦服務(wù)站會(huì)安排專人來學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，再自行出單，“我們都有提前說明，不能強(qiáng)制捆綁、搭售商業(yè)險(xiǎn)?！?/p>
我國(guó)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》明確規(guī)定，機(jī)動(dòng)車必須投保交強(qiáng)險(xiǎn)，摩托車也不例外。為何摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)要搭售商業(yè)險(xiǎn)？業(yè)內(nèi)人士表，主要原因還是在于摩托車保費(fèi)少、出險(xiǎn)率高、維修成本高、賠付比大。部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或第三方渠道為利益驅(qū)使，便會(huì)強(qiáng)制投保人購(gòu)買其他商業(yè)保險(xiǎn)，或直接選擇拒絕承保交強(qiáng)險(xiǎn)。
知情人士透露，代辦服務(wù)站每售出一份交強(qiáng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)無提成，而意外險(xiǎn)每單可獲得20元提成。
行業(yè)協(xié)會(huì)：交強(qiáng)險(xiǎn)不得強(qiáng)制捆綁、搭售商業(yè)險(xiǎn)
6月15日，記者將相關(guān)情況反映至株洲市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)譚啟來表示，投保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，不管是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還是第三方渠道，均不得強(qiáng)制捆綁、搭售商業(yè)險(xiǎn)。
譚啟來坦言，5月中旬以來，協(xié)會(huì)確實(shí)收到不少關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)“不單賣”的投訴，已經(jīng)提醒了當(dāng)?shù)氐呢?cái)險(xiǎn)公司。
5月29日，株洲市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范電動(dòng)摩托車承保的提示函》：近期，協(xié)會(huì)接到群眾有關(guān)電動(dòng)摩托車的保險(xiǎn)投訴比較多，請(qǐng)各財(cái)險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，規(guī)范承保，不得有拒保交強(qiáng)險(xiǎn)和強(qiáng)制搭售意外險(xiǎn)的行為，特此提示。
譚啟來提醒，車主投保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)可以直接去各大財(cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)辦理，遇到捆綁銷售等問題可向株洲市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（電話0731-22860322）或當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局信訪等方式進(jìn)行投訴。
（一審：夏博 二審：蔣宇 三審：文杰）
