日前，河北秦皇島一美容會所因在對經(jīng)營項目進行說明時使用“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容而被罰款5000元引發(fā)關(guān)注。北京青年報記者梳理發(fā)現(xiàn)，因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰的商家并不少，但目前仍有不少商家在促銷活動中使用類似描述。
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多地市場監(jiān)管部門提醒，“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”，只維護商家利益，沒有顧及到消費者的利益，是商家以拒絕消費者的合理要求來達到保障自身利益的慣用手段，屬于“霸王條款”，還涉嫌違法。
商家促銷時使用這些字眼被市場監(jiān)管部門罰款
據(jù)河北秦皇島市市場監(jiān)管局消息，日前，秦皇島市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員在巡查時發(fā)現(xiàn)，秦皇島市某某健康管理咨詢有限公司在其經(jīng)營場對所提供的“某某至尊體驗卡 299元超值體驗”美容項目進行說明時，使用了“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容。
秦皇島市市場監(jiān)管局表示，當(dāng)事人在經(jīng)營場所對項目進行說明時，使用“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容，違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條，根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定，秦皇島市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局依法責(zé)令當(dāng)事人改正其違法行為，警告并處罰款5000元。
北青報記者注意到，因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰的商家并不少。2022年，浙江寧波奉化區(qū)一熟食店被消費者投訴，該店柜臺上的優(yōu)惠券上的使用說明顯示：“購買烤鴨一只或烤雞一只獲此卡一張，集齊8張可半價購買烤雞或烤鴨一只，集齊12張，贈送烤鴨或烤雞一只，請妥善保管，丟失不補，活動最終解釋權(quán)歸本店所有?！眻?zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至被查獲時，該商家已累計發(fā)放上述優(yōu)惠券10張，責(zé)令商家刪掉格式合同的內(nèi)容，并對當(dāng)事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權(quán)利的行為責(zé)令改正，對當(dāng)事人罰款500元。
2022年4月，浙江東陽市市場監(jiān)管局吳寧分局執(zhí)法人員依法對位于迎暉南路的一家服裝廠進行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在其天貓平臺商鋪的產(chǎn)品銷售頁面印有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣，執(zhí)法人員隨即對當(dāng)事人立案調(diào)查。東陽市市場監(jiān)督管理局對當(dāng)事人作出了責(zé)令改正，給予警告，罰款800元的處罰決定。
目前仍有不少商家促銷宣稱“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”
5月22日，北青報記者搜索發(fā)現(xiàn)，截至目前，仍有不少商家開展促銷時，使用“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”等類似描述。
5月22日，一家體檢機構(gòu)發(fā)到社交平臺的“520愛就‘送’”活動海報顯示，“從5月18日至5月31日，添加某某體檢公眾號，將‘轉(zhuǎn)發(fā)有禮’互動推文分享至朋友圈后到前臺登記，即可獲贈以下項目三選一，福利有限，送完截止……”在介紹完三項具體的優(yōu)惠項目后，海報上用更小的字體備注“本次活動最終解釋權(quán)歸本店所有”。
5月19日，江蘇一家禮服店在社交平臺發(fā)布的促銷活動海報顯示，“展區(qū)消費加520享專屬區(qū)禮服1件，專屬區(qū)儀式紗，選中即優(yōu)惠520，專屬禮服區(qū)，專享寵溺價，國際概念館520專享88折寵溺折扣，活動時間5月20日至31日，本活動最終解釋權(quán)歸××集團所有?！?/p>
廣東河源一家螺螄粉火鍋店近日也在社交平臺發(fā)出“開業(yè)霸王餐”活動海報，海報顯示，活動時間5月18日至21日，獎品是招牌田螺鴨腳煲，活動規(guī)則為轉(zhuǎn)發(fā)圖文，添加客服微信，集贊88個即可兌換，每日僅限一名，先到先得。在該海報的底部，用字號更小的字體標(biāo)注著“本活動最終解釋權(quán)歸本店所有”。
多地市場監(jiān)管部門提醒 屬于“霸王條款”涉嫌違法
《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條相關(guān)具體條款表示：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：……(六)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)?！?/p>
寧波、東陽等多地市場監(jiān)管部門曾發(fā)布提醒，“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”，只維護了商家利益，沒有顧及到消費者的利益，是商家以拒絕消費者的合理要求來達到保障自身利益的慣用手段，屬于“霸王條款”，涉嫌違法。消費者在消費過程中要擦亮眼睛，如遇到類似“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”等條款時，可以撥打12315舉報。
