華聲在線2月1日訊(通訊員 趙炫 陳梅 記者 龍騰)1月30日21點46分，由石門縣北開往長沙的K6513次臨客列車緩緩駛?cè)腴L沙火車站。趙桐帶領(lǐng)的臨客支援2組22名長沙供電段團員青年將765位旅客平安順利送達至長沙。
【資料圖】
長沙供電段22名臨客支援人員組整隊出發(fā) 通訊員 毛越 攝
今年春運，中國鐵路廣州局集團有限公司長沙供電段共抽調(diào)77名干部職工支援春運臨客值乘工作。趙桐帶隊值乘的這趟長沙往返石門縣北的臨客列車，共有22名工作人員，大多為90后。平日里，他們是長沙供電段的接觸網(wǎng)工、電力線路工、鉗工。春運期間，他們“變身”列車乘務(wù)員。
趙桐是廣鐵集團長沙供電段團委書記，也是這趟臨客組的帶隊干部。值乘前，第一次帶隊參加春運列車值乘工作的他把大家召集到一起再次提醒值乘中的重點注意事項，強調(diào)要用心服務(wù)好每一位旅客。
臨客值乘前趙桐再次提醒大家注意事項 通訊員 毛越 攝
1月30日13時12分，趙桐在長沙站組織乘務(wù)工作時，得知有盲人旅客要上車，立即趕往盲人旅客地點，和車站人員做好交接后，細(xì)心引導(dǎo)他向車廂位置走去。上車后，趙桐告知他廁所、飲水機和乘務(wù)員的位置，提醒其記住步數(shù)，并囑咐負(fù)責(zé)6號車廂乘務(wù)員重點照顧。當(dāng)天17時40分，列車?？渴T縣北站，趙桐引導(dǎo)他下了車，交接給了車站人員。臨別之時，盲人旅客向一路上幫助他的臨客組連聲道謝：“太感謝了，你們就像家人一樣親切!”
趙桐服務(wù)重點旅客 通訊員 毛越 攝
列車運行途中，趙桐在巡視檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)2號車廂洗手池堵塞，影響旅客使用。他四下尋找卻未發(fā)現(xiàn)工具，直接帶上手套開始清理堵塞物，解決了洗手池積水的問題。
趙桐疏通車廂洗手池堵塞 通訊員 毛越 攝
夏翊龍是益陽接觸網(wǎng)維修車間的一名接觸網(wǎng)工，這是他第一次支援客運工作。作為一名“萌新”乘務(wù)，面對巨大的客流量，剛開始難免會感到緊張和慌亂，在跑了5年春運的“老”乘務(wù)朱凌菲的帶領(lǐng)下，他很快熟悉掌握了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急流程，清掃車廂環(huán)境衛(wèi)生等事項。
夏翊龍在打掃車廂 通訊員 毛越 攝
“00”后李瑛是益陽接觸網(wǎng)維修車間的一名接觸網(wǎng)工，也是臨客2組唯一的一位女生，經(jīng)過春運崗前培訓(xùn)，她對值乘中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已熟記于心。掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急流程，清掃環(huán)境衛(wèi)生，李瑛不放過任何一個環(huán)節(jié)，盡最大努力為旅客創(chuàng)造一個溫馨舒適的乘車環(huán)境，“能夠到一線為旅客服務(wù)，讓更多的人平安順利與家人團聚，我覺得今年的春運特別有意義?！?/p>
李瑛在安裝警示帶 通訊員 毛越 攝
來自集中修大修車間的湯力是一位退役軍人，他主動報名參加這次臨客支援工作。值乘過程中，湯力始終保持軍人的優(yōu)良作風(fēng)，力求做好每項工作，及時為旅客排憂解難，以實際行動彰顯“退伍不褪色，奮斗最青春”的優(yōu)秀品質(zhì)。
湯力在檢查車廂行李架 通訊員 毛越 攝
(一審：盧小偉 二審：劉樂 三審：王亞奇)
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