(資料圖片僅供參考)
6月21日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，長三角鐵路2023年端午小長假旅客運輸今日啟動，當天將加開旅客列車254對，預(yù)計發(fā)送旅客290萬人次。
杭州站做好旅客服務(wù)。湯鑫嚴 圖
今年鐵路端午小長假運輸期限為6月21日至25日，共計5天，期間，長三角鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1500萬人次，客發(fā)量將持續(xù)保持高位運行。為滿足旅客假日出行需求，鐵路部門加大對重點地區(qū)重點時段和熱門方向的運力投放，在啟用高峰線的基礎(chǔ)上計劃增開134.5對旅客列車，其中增開去往佛山、廣州、珠海等方向直通旅客列車13對，增開杭州至臺州、徐州至南京、南京至啟東、南京至上海、南通至上海、杭州至臺州、南通至南京、合肥至淮北等方向間的管內(nèi)臨客列車121.5對。
杭州站做好旅客服務(wù)。湯鑫嚴 圖
端午小長假期間，中國鐵路上海局集團有限公司采取多項措施做好旅客運輸服務(wù)。鐵路上海站在各站區(qū)進站口開設(shè)“小件通道”，安排專人做好宣傳引導，便于未攜帶或攜帶一件隨身小包行李的旅客由此通道快速完成實名制驗證、安檢查危手續(xù)，進一步縮短旅客進站時間。鐵路杭州站加強乘降組織，優(yōu)化旅客進站流線，科學調(diào)整候檢時間；優(yōu)化客運服務(wù)，組織開展服務(wù)禮儀、外語手語等服務(wù)技能培訓；深化重點旅客服務(wù)，“之江心驛”雷鋒服務(wù)站持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)溫馨客運服務(wù)。鐵路合肥南站加大候車室內(nèi)的巡查巡視，對行動不便的旅客主動發(fā)現(xiàn)、提供服務(wù)，并開啟綠色通道。對老年及脫網(wǎng)人群開展好人工售票、人工問詢引導和人工驗證檢票，確保旅客出行便利。鐵路揚州站針對大客流車次或同一站臺面有兩趟列車交匯等情況，車站采取增開人工檢票，強化站臺兩端卡控等措施，保障旅客乘降有序；同時，“揚帆暢行”雷鋒服務(wù)站為有需要幫助的“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客提供接送站、輪椅等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力讓旅客出行體驗更美好。鐵路六安站在自動扶梯、站臺等關(guān)鍵處所加強安全盯控，對“老帶小”旅客著重加強幫扶。
淮南南站客運員組織旅客有序檢票進站。王神瑩 圖
鐵路部門提醒：旅客朋友可關(guān)注鐵路官方微博、微信以及車站公告，或致電12306客服熱線查詢，及時掌握最新的列車運行資訊。假日期間各大火車站客流較大，請按車票票面標注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車；旅行途中，請勿將隨身財物委托給陌生人看管；許多城市有兩個或兩個以上火車站，出行前請看清票面信息，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。
