南京消費者丁女士最近發(fā)現(xiàn)，天貓超市的配送突然變快了，下單后半天就可以收到商品，購物體驗大大提升?！半p11”進入預(yù)熱期，各快遞公司也在招兵買馬積極備戰(zhàn)。天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布啟動“半日達”服務(wù)，包括南京在內(nèi)的20城都被列入。“順豐360城市服務(wù)”平臺上線，全國200余個城市的市民最快可以在下單360分鐘（6小時）內(nèi)拿到商品。
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天貓超市截圖
天貓新推“1212半日達”，成行業(yè)天花板
“雙11”前夕，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布啟動“半日達”服務(wù)。新推出的“1212半日達”模式，上午12點前下單，承諾下午到；半夜12點前下單，承諾次日上午到。這也被業(yè)內(nèi)評價為物流行業(yè)最“真實”“硬核”和“品質(zhì)”的半日達，是目前電商物流服務(wù)的“天花板”。
10月14日，南京消費者丁女士在手機淘寶上點擊天貓超市，發(fā)現(xiàn)有些商品打上了一個綠色的“半日達”和“送貨上門”標識，商品詳情頁面也明確承諾晚到必賠、不上門必賠。
“卷”速度的背后，是消費者對物流體驗的需要。天貓超市的消費者調(diào)研顯示，隨著“半日達”的推出，消費者物流滿意度上升明顯，位于同類型服務(wù)首位。
除了天貓超市半日達之外，天貓電器家裝也和菜鳥推出了“一次上門，免費送裝”新體驗，改變了傳統(tǒng)的“兩次上門，送裝分離”的服務(wù)。
天貓超市截圖
順豐6小時送貨上門，速賣通“全球5日達”
近日，“順豐360城市服務(wù)”平臺上線。據(jù)介紹，平臺服務(wù)包含“同城半日達”快遞服務(wù)和“以配驅(qū)倉”的倉配一體服務(wù)，既能為消費者提供有時效性的同城快遞服務(wù)，也能滿足商家倉配、快遞等經(jīng)營需求。
“同城半日達”適用的場景非常多元，比如滿足消費者對文件、生鮮食品、電子產(chǎn)品等常見物品的寄遞需求，還有對生活中很多閃光時刻的寄遞需求，比如重要場合的禮服、演唱會門票、精心挑選的寵物用品等也能及時收到。對于個人消費者，只需一鍵下單，就有順豐小哥1小時內(nèi)上門取件，同城范圍內(nèi)最快360分鐘送達。
“順豐360城市服務(wù)”同時為商家提供“倉配一體服務(wù)”，合作模式靈活，商家可選擇順豐托管、順豐自提、商家自運營和自送中轉(zhuǎn)樞紐等多種模式；倉儲場地上，提供常溫、冷藏、冷凍等多溫區(qū)資源；時效上，提供每天多至10個波次的服務(wù)頻率，更晚截單，更早到達。有了該服務(wù)助力，在即將到來的“雙11”業(yè)務(wù)高峰、預(yù)售等場景下，商家也能快速履約。
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“我們做的事情是幫助商家流轉(zhuǎn)，加速商品流通，助力合作伙伴更好地經(jīng)營?！表権S360服務(wù)相關(guān)負責人介紹。未來，隨著“順豐360服務(wù)”能力的持續(xù)升級，在城市內(nèi)還有望形成以物流樞紐為中心的產(chǎn)業(yè)集群。
加入這場“雙11”快遞大戰(zhàn)的還有跨境電商。9月26日，速賣通聯(lián)合菜鳥上線“全球5日達”國際快遞快線產(chǎn)品，首批落地英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國5國。這5國消費者在速賣通Choice頻道下單帶有“5-day delivery”（5日達）標識的商品，可在5個工作日內(nèi)收到來自中國的包裹。據(jù)了解，第二批“全球5日達”將在北美、南美盡快推出。
揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢
校對 徐珩
