3月11日，平安人壽江蘇分公司聯(lián)合平安產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險、普惠、證券、銀行汽車消費金融中心六家專業(yè)公司，開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。平安旗下多家專業(yè)公司共同走進社區(qū)，普及金融知識，幫助消費者提升依法理性維權(quán)的意識和能力。
活動現(xiàn)場，工作人員向社區(qū)居民發(fā)放宣傳彩頁，介紹金融消費者八項權(quán)益并提示防范金融詐騙及非法集資，讓居民們在增強風(fēng)險識別能力的同時，學(xué)會維護自身合法權(quán)益。
圍繞“共促消費公平 共享數(shù)字金融”，江蘇地區(qū)各平安專業(yè)公司在“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，結(jié)合自身公司業(yè)務(wù)特點，推出多項消費者權(quán)益保護舉措，守護消費者權(quán)益，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
平安人壽江蘇分公司重點關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體，利用科技手段開展金融服務(wù)和消費者教育，推動解決“數(shù)字鴻溝”問題，實現(xiàn)更大范圍消費公平；平安產(chǎn)險江蘇分公司圍繞理賠線上化核心模式，多管齊下提升客戶體驗，守護消費者合法權(quán)益；平安養(yǎng)老險江蘇分公司聚焦老年人等特殊群體在金融領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面的困難，充分利用公司“好福利”APP等應(yīng)用軟件功能建設(shè)，推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
平安健康險江蘇分公司、平安證券江蘇分公司、平安普惠江蘇分公司、平安銀行南京分行汽車消費金融中心通過開展各類宣教活動，普及金融知識，幫助市民增強金融消費“內(nèi)功”，提升風(fēng)險防御技能，守好“錢袋子”。
加強消費者權(quán)益保護，妥善處理客戶投訴，對增強消費者滿足感、獲得感具有重要意義。未來，中國平安將繼續(xù)依托科技賦能，大力推進個人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，跨越“數(shù)字鴻溝”，進一步優(yōu)化服務(wù)體驗，維護消費者合法權(quán)益，提供“有溫度的服務(wù)”，帶來“省心、省時又省錢”的服務(wù)體驗。
校對 王菲
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